ENVÍO GRATIS en RM sobre compras superiores $30.000

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

A través del sitio web www.somosfuria.com, Galmy Spa. RUT 76.724.552-1 ofrece sus productos de vestuario y accesorios vía electrónica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.

Cuando usted acepta una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. Por la confirmación, validación y verificación por parte de Galmy Spa de toda transacción que se efectúe en este sitio, será requisito para la formación del consentimiento. Para esto se verificará lo siguiente:

  • Stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta.
  • Validación del medio de pago elegido por el cliente.
  • Validación de los datos registrados por el cliente.

Al validar la operación, se enviará al cliente via email la transacción. Es fundamental que revise bien la información de correo que nos proporciona al momento de su compra para que pueda recibir toda los detalles de su transacción.

Cómo comprar en www.somosfuria.com

Para el proceso de compra usted podrá registrarse o comprar como invitado (sin registrarse). Una vez revisadas nuestras ofertas de productos podrá seleccionar la/s que sea/n de su preferencia y enviarlas al carrito de compra. Allí tendrá toda la información de pago, costo de despacho, tiempos de despacho, etc a los que se sujeta su compra. Luego podrá cancelar con las distintas formas de pago que ofrece nuestra página y que todas garantizan la seguridad y confidencialidad de los servicios de Transbank

Nuestros tiempos de despacho son de 72 horas hábiles, más el tiempo que demore Chilexpress en entregar su producto. Usted podrá hacer seguimiento se su envío directamente con el código de despacho y en la página de Chilexpress.

Precios

Los precios y las condiciones ofrecidas en la página www.somosfuria.com son exclusivos y vigentes de este canal online, y no necesariamente son los mismos de otros Marketplace en donde se comercializan los productos de la marca Furia. Lo mismo el uso de cupones especiales, que solo tendrán validez en nuestra página.

Promociones – Oferta

Las promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio según el plazo informado en las bases legales de cada campaña, o evento comercial relacionado.

Medios de Pago Aceptados

Los productos ofrecidos en www.somosfuria.com salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con:

  • Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile
  • Tarjetas de Crédito emitidas en el extranjero.
  • Tarjeta de Débito
  • Gift Card por el monto total de la compra o solo una parte.

En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a nuestra bodega, y sea constatado que se encuentra en perfectas condiciones al igual que su empaque, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste es el que determina el plazo en que recibirás el reembolso de tu dinero. Si realizaste tu compra con Tarjetas de Crédito o Gift Card el cargo será anulado en 10 días hábiles aproximadamente y puede variar dependiendo de la entidad bancaria. La reversa o abono se verá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.

Si usaste una Tarjeta de Débito, realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que tú nos indiques, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que se emite la Nota de Crédito y que tenemos tus datos bancarios.

Cupones de descuento.

Nuestra marca podrá generar cupones de descuento en distintas campañas de promoción, los cuales estarán totalmente descritos y delimitados en tiempo. Podrás informarte de ellos a través de nuestras Redes Sociales. Al momento de la compra, cuando vayas a realizar el pago la página tendrá la opción de ingresar el código de descuento de la campaña específica. Automáticamente al ser aceptado se actualizará el precio nuevo con el descuento y podrás realizar el pago de tu producto.

Despacho y entrega de productos

El costo del despacho.

Nuestros despachos se realizan a través de la empresa Chilexpress, por lo tanto los costos responden a las tarifas que maneja dicha empresa y depende de:

  • El lugar del destino: Existen costos diferenciados entre los destinos de entrega;
  • La cantidad de unidades por carro de compra:La tarifa dependerá de la cantidad de unidades por tipo de productos;
  • Origen:En algunos casos la página te permite seleccionar la tienda de origen desde donde se despachará el producto.

En tu pedido final, antes de proceder a pagar, podrás ver el costo de tu despacho. Nuestra responsabilidad es entregar a Chilexpress tu producto en un máximo de 72 horas después de la compra. Una vez entregado a Chilexpress tu producto, los tiempos de llegada a la dirección que nos proporcionaste para el despacho, dependerán de Chilexpress y te serán informados al momento de la compra.

Horarios y plazo de entrega para despacho a domicilio

Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas. Desde el momento que realizas tu compra y está fue aceptada se cuenta un máximo de 3 días hábiles para despachar tus productos.

Con tu compra tendrás el número de seguimiento con el que podrás estar informado a través del portal de Chilexpres sobre el estado de tu despacho.

Cambios y devoluciones *

Devoluciones
En Somosfuria.com  cuentas con 10 días corridos, desde la fecha de recepción del producto. Para esto es obligatorio que el producto que compraste y quieres devolver se encuentre en perfecto estado: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios. De igual forma debes contar con la boleta que se te envió al momento del despacho.

Para hacer efectiva tu devolución deberás completar nuestro Formulario de Devoluciones, completar todos los datos y enviarlo, allí nuestro equipo de Atención al Cliente te asesorará en todo el proceso.

Cambios
Si deseas hacer un cambio de producto por talla o por color es posible en somosfuria.com, para esto tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Recuerda que para que los cambios procedan los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios y su boleta. Por ello, cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, bolsas, accesorios, etc. En relación a los productos de ropa interior y calcetines no se realizan cambios.

Para hacer efectivo tu cambio deberás completar nuestro Formulario de Devoluciones, completar todos los datos y enviarlo, allí nuestro equipo de Atención al Cliente te asesorará en todo el proceso.

Garantías
Todos los productos que compres tienen 3 meses de garantía legal. Solo debes hacernos llegar a nuestra bodega el producto con su boleta. Allí será revisado por nuestros técnicos, quienes evaluarán y certificarán la falla dentro de los 7 días hábiles después de haberlo recibido.  En todo caso, antes del despacho contáctanos a través de nuestro Whatsaap Business +56 9 66803703

Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir cambiar el producto o anular la compra.

Para iniciar el proceso de devolución por garantía legal, deberás completar nuestro Formulario de Devoluciones, completar todos los datos y enviarlo.

También deberás adjuntar fotos del producto donde se vea claramente el motivo de la devolución por garantía.

Con esta información nuestro equipo de Atención al Cliente te asesorará en todo el proceso.

Vigencia términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 15 de octubre de 2020, publicada y comunicada en el sitio web www.somosfuria.com

 

(*) Cambios y Devoluciones solo aplica a productos FURIA comprados en el portal somosfuria.com

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